Rückgaberecht

1. Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

2. Beginn und Verlängerung der Frist

Erhalten Sie die Widerrufsbelehrung erst später, verlängert sich die Frist entsprechend. Bewahren Sie die Widerrufserklärung schriftlich auf (z. B. E‑Mail).

3. Ausnahmen – keine Rückgabe möglich

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

maßgefertigte oder personalisierte Produkte

schnell verderbliche Waren

versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung

entsiegelte Datenträger (CDs/DVDs)

digitale Inhalte nach Beginn des Downloads

4. Rücksendefrist & Zustand der Ware

Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen zurück. Die Ware sollte unbenutzt, vollständig (inklusive Zubehör, Verpackung und Lieferschein) und sicher verpackt sein. Übliche Prüfungen der Funktionsfähigkeit sind erlaubt.

5. Rücksendekosten

Kundinnen und Kunden tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern dies vor Vertragsschluss angegeben wurde. Andernfalls übernehmen wir die Kosten. Bei sperrigen Gütern informieren wir über die zu erwartenden Kosten.

6. Rücksendeadresse & Prozess

Bitte melden Sie jede Rücksendung vorab per E‑Mail oder telefonisch:

E‑Mail: support@garageprofi.shop

Telefon: +49 3691 741141

Sie erhalten eine Rücksendenummer (RMA). Senden Sie die Ware an:

Garageprofi，Markt 2, 99817 Eisenach, Deutschland

Ohne vorherige Anmeldung kann es zu Verzögerungen kommen.

7. Erstattung (Art und Frist)

Nach wirksamen Widerruf erstatten wir innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Rücksendung oder Nachweis des Versands. Die Erstattung erfolgt standardmäßig über den bei der Bestellung genutzten Zahlungsweg.

8. Bank- und Bearbeitungszeiten

Bitte beachten Sie, dass Gutschriften durch bankseitige Bearbeitung 3–10 Werktage verzögert werden können.

9. Abzug für Verschlechterung

Wurde die Ware über das für eine Prüfung der Beschaffenheit hinaus genutzt, kann ein Wertersatz verlangt werden.

10. Mängelrechte (Gewährleistung)

Unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Sachmängeln. Defekte oder beschädigte Ware bitte sofort melden mit Fotos und Beschreibung.

11. Nachweis & Versandverlust

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Bei Verlust auf dem Versandweg, der nicht nachweisbar ist, kann der Erstattungsanspruch gefährdet sein.

12. Kontakt & Sonderfälle

Für Sperrgut, Rücksendungen aus dem Ausland oder Kulanzfälle kontaktieren Sie uns bitte vorab. Wir bemühen uns um eine kundenorientierte Lösung.